В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

  1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в органы местного самоуправления и должностным лицам, в том числе по информационным системам общего пользования.
  2. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, почтовые адрес. Гражданин вправе проложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или и копии в письменной форме. 
  3. Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в орган местного самоуправления или должностному лицу.
  4. Обращение  рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях руководитель муниципалитета вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Ответ на обращение не дается, если:

Ответ на Ваше обращение, поступившее в орган местного самоуправления направляется по почтовому адресу или выдается на руки.